系统论视角下的大学生隐匿性心理危机动态预防体系研究

——以广东外语外贸大学为例

阎  茹

（广东外语外贸大学，广东  广州  510006）

摘要：大学生的健康心态关乎校园和谐稳定的大局，心理危机防范尤其是隐匿性心理危机的早期发现、动态跟进、及时处理是心理危机预防和干预的重点和难点。在系统论的指导下，遵循整体性、层次性、关联性及动态性原则，构建大学生心理危机预防体系，并将其与移动互联网及大数据处理分析方法相结合，可以动态把握学生心理状况，使有效预防隐匿性心理危机事件成为可能。

关键词：大学生心理危机；隐匿性；动态预防；“守望者”大学生心理危机动态预警系统

中图分类号：B844.2   文献标识码：A     文章编号：1008-5254（2018）01-000-00

习近平总书记在2016年全国高校思想政治工作会议上强调指出：“要坚持不懈促进高校和谐稳定，培育理性平和的健康心态，加强人文关怀和心理疏导，把高校建设成为安定团结的模范之地。”^[1]由此可见，大学生的健康心态不仅是高等教育立德树人的培养目标之一，更关乎高校和谐稳定、安定团结。因此，及时发现学生的危机信号，防微杜渐，有效预防危机事件的发生，不仅直接关系到人才培养，而且关系到安全稳定的大局。本研究从系统论的理论视角出发，提出针对大学生隐匿性心理危机的预防体系构建原则，并基于移动互联网的应用，采用大数据采集联动的方法形成动态预警模式，期望构筑一套有效便捷的心理危机动态预防工作体系。

    一、高校心理危机干预工作的现状

自20世纪80年代以来，我国高校心理健康教育工作从无到有，蓬勃发展。在工作实践中，各高校都高度强调心理危机干预工作的重要性，逐步认识到这项工作是复杂的系统工程，需要采用多层面参与的组织运作模式，并不断探索各种危机干预体系，逐渐建立了危机干预的校园网络运作机制。其中，最常见的是心理危机干预三级网络体系^[2]，即学生心理自助与助人的一级网络，学生辅导员和危机干预兼职人员组成的二级网络，校心理咨询中心、校医院等专业人员组成的三级网络。一些院校再此基础之上又根据自身实际情况构建了更为细化的心理危机预防与干预网络体系，如首都师范大学等高校已实施了心理危机预防与干预“学校-院系-班级-宿舍-学生个体”五级工作机制。

虽然各高校的心理危机干预体系大都已经建立，不少危机个案被及时发现得到有效干预，但校园危机事件仍屡见不鲜。在对危机事件发生过程的回溯中，一些暴露出的问题引发了我们对目前工作机制的实践性、操作性以及有效性等方面的反思。

首先，一些危机事件爆发前并未发现明显异常，增加了危机预防和干预工作的难度。目前，得益于高校心理健康教育工作的重视和投入，明显的异常行为都能被早期发现从而及时干预，但对于并不显著的异常行为往往因疏漏而导致最终危机的结果，往往仅在事件发生后的案例总结时把各方回溯的资料汇总在一起才发现问题的严重性，但为时已晚。因此，此类隐匿性心理危机的早期发现成为危机预防工作的难点。

其次，已纳入关注范围的问题学生无法保证长期追踪，使得预防预警工作难以有效实施。虽然工作机制将学院、班级、宿舍的同学都纳入了预防网络体系，甚至有研究者也尝试进行了“自杀守门人”^[3]培训，但毕竟同学并非专职、专业人员，不能完全做到全程、全方位的跟踪，因此，这些高危人群心理状态的追踪与动态跟进是危机预防工作的重点。

第三，心理危机预警和干预是一项需要一定技术性和专业性并且不容懈怠的长期工作，又是涉及面很广的需要动员全员参与的工作。虽然加强宣传和培训是必要的过程和手段，但在目前人手紧、任务重的环境下，还是应该从方法创新上想办法，因此，探索便捷、有效、并且能够自动运转的运行模式是目前工作机制提升迫切的突破点。

综上所述，关注隐匿性心理危机及其相关因素，广泛动员并有效组织相关人员参与，将互联网、移动终端以及大数据分析的方法引入心理危机预警体系，可以使建立科学、高效、规范的动态心理危机干预工作模式成为可能。

二、大学生隐匿性心理危机动态预防体系的构建原则

心理危机干预的困难性和复杂性决定了预防和干预工作必然是一个系统工程，需要认识系统的规律和特点，更重要的是利用这些规律和特点去管理、控制和改造，以使系统达到目标的优化。因此，构建大学生隐匿性心理危机的动态预防体系应遵循系统论的整体性、层次性、关联性及动态性原则。

1.整体性原则

系统论的核心思想是系统的整体观念，系统内部各要素之间相互作用、相互关联，在充分发挥各子系统的作用和功能基础上，实现有机统一。由此可见，心理危机预防和干预工作不能只孤立地讨论学生个体、辅导员或心理中心咨询人员应如何有效开展工作，而应有机整合所有的要素，设计整体的联动方案。这就要求在构建大学生隐匿性心理危机的动态预防体系时，要充分动员与学生个体有关联的各个要素，包括寝室舍友、亲密朋友、班级同学、家庭成员、辅导员（班主任）、任课教师、学校管理人员（学生处、教务处、院系负责人、宿管、后勤、安保）、专业人员（心理中心咨询师、校医院），调动各个要素的积极性、主动性，实现该体系功能效用的最大化。

2.层次性原则

系统虽由各个要素组成，但作为整体的系统，其内部要素之间是有序、开放和分层次的，需要遵循要素的层次性，关注各层次之间顺序的更替、数量的调整以及层级关系，并不断加强层次之间的沟通与调整。在大学生隐匿性心理危机动态预防体系中，预警对象根据其程度分为高危、重点、普通三个层级；参与预防工作的人员则根据其具体职能分为信息提供者、整合者、决策者三个层次。系统需要保证层次的有序性，统合后的预警信息需要分层级处理应对，不同层级应采取不同的干预工作方案；同时，层次之间也是开放的，如心理咨询师即是某个预警对象信息的提供者，也可以协助预警信息的整合，参与预警触发的决策，同样，辅导员既是预警信息的主要整合者，也是信息重要的提供者。具体运作时，系统的各个要素各司其职、有效配合，分别执行信息提供或整合或决策的功能，综合预警对象即时的心理行为表现，触发不同层级的干预工作预案，做到预警系统的有序、开放和层次。

3.关联性原则

系统论认为，事物都是在相互影响、相互联系下变化发展的，受系统外部环境和系统内部各要素相互影响和制约。大学生心理危机虽然是学校学生工作的重要部分，是大学生心理健康的重要课题，有其相对独立的特点和工作体系，但它又是学生教育，尤其是立德树人教育目标这一大系统中的一个环节。与学生的理想信念、学习能力、专业认同、素质修养、兴趣爱好等子系统之间密切联系，与思想政治教育、专业教学、素质教育等系统相互作用，因此，大学生隐匿性心理危机动态预防体系也应了解其他子系统及其变化，尽可能做到全面了解，准确评估。

4.动态性原则

任何系统都处在不断的变化和发展过程中。随着所处环境的变化以及随时发生的事件，大学生的心理状态也处在动态的变化。变化可能诱发心理危机，也可能影响危机的程度和表现形式。动态的系统要求我们的工作机制也应是灵活的、即时的、动态跟进的，并且还能长期保持这种敏锐度和变化性。对此，即使是高素质高责任心的学生工作队伍也很难坚持这种工作强度和要求，而互联网、移动终端的引入及大数据处理平台为大学生隐匿性心理危机动态预防体系的实现提供了技术上的可能。通过移动终端，信息提供者可即时便捷地提交观察信息，数据处理平台可以将多方信息汇总，并根据预设的预警数据处理系统进行预判和预警信息提示，不同层级的决策者又可以通过互联网进行即时处理，形成预警及干预的工作决策。通过数字网络的应用，不仅可以有效整合多通道收集的信息，更重要的是满足了心理危机动态性、即时性的预警特点和要求。

三、“守望者”心理危机动态预警系统

为解决心理危机干预实际工作的问题，结合以上原则与要求，广东外语外贸大学自主研发了“守望者”大学生心理危机动态预警系统。该系统创新性地引入“守望者”理念，通过守望者群体以达到多渠道信息数据的获取与采集，并采用移动终端、互联网以及大数据分析处理工具以实现预警信息的分析与预判，达到预警标准的个案可以即时触发不同层级的应急干预预案，从而实现心理危机动态预警的效果。

1.总体思路

信息收集—逻辑运算与信息处理—触发预警—分级处理。信息收集来源分为自评（自评量表）、他评（行为观察指标）、求助记录（心理咨询或门诊治疗）；信息处理后自动触发预警评级，即时发送短信给辅导员和心理咨询中心，经评级确认后分级处理。

2.技术路线（详见下图）

图  “守望者”大学生心理危机动态预警系统技术路线

3.建设特点

经实践，该系统具有信息收集覆盖广泛、处理迅捷、操作便利等特点。

（1）覆盖面广：鉴于以往自杀“守门人”培训存在的问题和局限^[4]，本系统借鉴大学生心理障碍“行为观察预警指标”^[5]，创建性地将自杀“守门人”这个局限性的概念扩大发展到心灵“守望者”，并不是个别经过培训成为合格自杀“守门人”才有可能觉察潜在危机，系统将为所有人提供观察的方法和提交信息的渠道，使校园内的学生、教师、职工甚至是家属亲友都可以随时成为学生心灵的“守望者”，从而大大提高了隐匿性心理危机被及时发现的可能性。

（2）处理迅捷：不同“守望者”观察角度不同，收集到的信息不同，大数据的处理和分析为快速加工信息、做出预警和研判提供了保障。系统根据已有研究成果结合工作实际，形成一定的预警逻辑运算方式，对“守望者”提交信息进行整合和分级处理，一旦触发预警，将会根据级别不同，将预警信息即时发送至相关人员，随时启动相应干预方案。通过电脑终端还可以进行危机干预的实施记录、信息报送与信息统计，为相关负责人进行危机管理提供了平台。

（3）操作便利：为方便信息即时传送，系统信息采集主要采用移动终端进行，依托大众熟悉的微信客户端搭建，界面友好。为满足不同层次“守望者”的实际情况，特别将繁琐的“行为观察预警指标”绘制成简明易读的漫画形式，清新的风格不仅大大提高了“守望者”群体的参与程度，有效降低了大众对于心理障碍、自杀征兆的心理排斥，还在一定程度上起到了宣传教育的效果。

目前，系统尚在不断实践改进的过程中，其中分级预警逻辑算法的完善、如何提高预警信息的效度和信度仍是系统建设的重点；如何实现与学生管理系统的对接、形成数据共享是系统建设的难点，期待群策群力为保障校园和谐稳定做出贡献。

参考文献：

[1]张烁.把思想政治工作贯穿教育教学全过程开创我国高等教育事业发展新局面[N].人民日报，2016-12-09 (1) .

[2]张巍.中西融合构建高校心理危机预防新模式[J].思想政治教育，2013（8）：71-75.

[3]徐莉亚，赵晶，付春林.校园自杀预防“守门人”培训课程的开发研究[J].上海教育科研，2015(12):33-36.

[4]梁挺，张小远，王喆. 自杀“守门人”培训研究述评[J]. 心理科学进展，2012(8):1287-1295.

[5]杨雪岭，张培宁，梁挺，等.大学生心理障碍“守门人”行为观察预警指标研究[J].现代预防医学，2016(7):1246-1249.

（责任编辑：李 萍）

基金项目：广东省高等学校思想政治教育课题“高校心理咨询从业人员压力与胜任力模型研究”（2012ZY024）；广东省高校优秀青年创新人才培养计划项目“大学生心理健康课程体系的构建”（2012WYM_0059）；广东省教育科研“十二五”规划2011年度研究项目“高校学生心理健康教育体系构建”（2011TJK132）。

作者简介：阎茹（1979-），女，天津人，博士，广东外语外贸大学心理健康教育与咨询中心副主任，讲师，研究方向为大学生心理健康教育与咨询、思想政治教育、临床心理学。