青年服务之星风采

奋斗新时代，青春勇担当。共青团灵山县委员会坚持围绕中心、服务大局的工作主线，组织和动员广大青年投身灵山高质量发展，从健全培育机制、加强组织管理、发挥示范作用等方面入手，深化青年突击队、青年志愿者、青年岗位能手等“青”字号品牌项目时代内涵和育人功能，挖掘及培育各行各业业务娴熟、作风过硬的青年岗位能手，充分发挥青年生力军和主力军作用。

以灵山县行政审批局青年岗位能手为示范，他们充分发挥青年党员、团员的先锋带头作用，以树立政务服务新标杆，争做荔乡好青年的精神服务在一线岗位，以实际行动推进深化“放管服”改革，优化营商环境，为创建一流营商环境保驾护航。

创新“一窗通办”，让审批效能“提”起来

在灵山县行政审批局，有这样一支“十八般武艺样样精通”的青年岗位能手，他们平均年龄仅25岁，掌握340余项政务服务事项，平均每月办理各类业务两千多件，以青春担当、务实有为，认真践行着新时代灵山创业精神。

自成立以来，灵山县行政审批局就率先在全区首批推行行政许可事项划转，将民政局、卫生健康局等18个县级单位的153项行政许可事项划转到灵山县行政审批局集中审批，按照“一窗受理、集成服务”标准模式，提高了审批效能，实现了规范高效、利企便民的营商环境。

党员、团员青年岗位能手勇担当、善作为，多次提速提质提效，事项平均承诺时限提速90.09%，梳理“一件事”套餐202个，涉及县级各单位191个政务服务事项；梳理推出94个政务服务事项的办事指南二维码，让企业群众办事看得懂、问得清、办着顺，办事获得感、体验感大大提升。

聚力改革创新，让营商环境“优”起来

“人民有所呼，改革有所应”。灵山县行政审批局紧紧围绕企业、群众需求，坚持以党建引领优化营商环境，通过设立“青年志愿窗口”等，不断增强服务意识、创新服务理念、深化流程再造，让营商环境“优”起来。

为了从审批层面最大限度方便群众办事，让群众少跑腿，一次办成一件事，聚焦企业“多头跑”“来回跑”等问题，灵山县行政审批局青年岗位能手全流程梳理将涉及的审批事项全部纳入网上系统，通过“互联网+政务服务”的形式，实行“一网通办”，企业开办2个环节、7个事项、1个工作日内办结，实现了企业“零跑腿”和“不见面”审批。同时，今年以来为825家新设企业免费赠送一套四枚企业印章，为205家新设企业免费赠送一套五枚企业印章，为企业节省开办成本约64.88万元。

引导服务办事群众

坚持“以人为本”，让服务群众“实”起来

“您好，您要办什么业务，有什么可以帮您的……”11月25日上午十点，市民劳女士走进政务服务中心，在为户外广告牌在哪办理发愁，导办台工作的团员青年立即热情向前为劳女士提供细致的业务导引服务。

灵山县行政审批局岗位能手践行“靠前一步、主动服务”理念，立足政务服务岗位，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。微笑服务一天不难，难的是每一天都能微笑以对、热情耐心；解答一个问题不难，难的是每一天都要解答几十个甚至上百个问题。青年突击队伍，用他们的朝气蓬勃为政务服务大厅注入一股清新之力，在工作岗位上尽职尽责、任劳任怨。对材料齐全的,指导其填写相关表格;材料不全的,一次性告知其应提交的材料,避免不必要的等候。对临近或已到达下班时间仍没有办理完结的办事群众,及时协调相关窗口启动延时服务，切实当好服务企业群众、推进项目落地的“店小二”，青年的活力让政务服务变得更有速度，更有温度。

指导办事群众办理业务

今年以来，共青团灵山县委员会充分发挥青年突击队、青年志愿者、青年岗位能手作用，把学习党史学习教育与总结经验、观照现实、推动工作相结合，积极整合各职能部门政策，推出一系列服务青年举措，搭建有效平台，各行各业团员青年聚焦疫情防控、安全生产、优质服务、乡村振兴等重点任务，在灵山经济社会的生动实践中建新功、展风采。