“收到社保中心核定养老金的告知短信，心里很高兴，第一时间就知道养老金数额。”10月20日，在广西社保中心办事大厅，家住江南区的梁女士满面笑容。梁女士于2021年9月正式退休，单位代为办理申领养老金手续。退休后，她就一直记挂着每月可以领多少养老金的事。“现在心里的一块石头落地了。就是感觉到，退休了还是有保障的。”

与梁女士一样收到告知短信的还有家住青秀区的覃先生。覃先生今年70岁，之前他每个月都要去银行查询养老金到账情况，从2021年5月开始，覃先生每个月都能收到养老金到账的短信提醒，不用再因为查询养老金而往银行跑。

图为退休人员收到的养老金到账告知短信。

民生无小事，枝叶总关情。这条受到广大退休人员关注的“小短信”，是广西社保中心真心实意为群众办实事的生动实践。党史学习教育以来，广西社保中心深入开展“厅局长走流程”，将其作为“我为群众办实事”实践活动的重要举措。通过下基层、到一线，采取线上全流程体验，线下实体服务窗口调研、暗访、随访服务对象，召开工作人员或服务对象座谈会等方式，体验相关政策和便民措施落实情况，了解群众和一线工作人员反映的热点、难点等问题，研究制定整改措施，推进政策完善和服务提升。

民有所呼，必有所应。针对新退休人员迫切想知道养老金数额和算法的呼声，广西社保中心在每个退休人员基本养老金计发核定表的背面增加了养老金计算说明，做到“一人一表一说明”，以“大白话讲专业术语”，确保退休人员“看得懂、算得清”，并且第一时间短信告知本人核定养老金的金额。针对退休人员不会、不敢用智能设备而每月跑银行查询养老金到账情况的问题，广西社保中心协调相关银行，在养老金发放到账的同时，向离退休人员推送养老金到账短信提醒。

“百姓的操心事、烦心事、揪心事就是我们工作的突破点，就是我们办实事的着力点。通过开展‘走流程’活动，我们切实找准群众“急难愁盼”的问题点，形成问题清单、需求清单和解决措施清单，立足眼前、着眼长远，一件一件解决、一项一项完善，切实把实事办好、办到群众心坎上。”广西社保中心党委书记、主任罗俊鑫表示。目前，广西社保中心已经把养老金核定金额和养老金到账提醒短信告知服务向全区推广，截至2021年9月底，全区已向离退休人员发送短信607万条，获得离退休人员的一致好评。